產品分類

售后服務

1.服務工作的******標準:客戶滿意。 
2.服務工作的***終目標:客戶感動、口碑傳播、贏得美譽。 
3.服務人員要急客戶之所急,為客戶需要盡心盡責,******限度的節省客戶時間、費用,以***短的時間、***少的費用為客戶一次性解決問題,為客戶滿意爭分奪秒。 
4.服務人員定期拜訪、主動關懷和培訓客戶,幫助客戶更安全、更經濟地使用車輛,讓客戶無后顧之憂。 
5.沒有100%完美的產品,但有100%滿意的服務。如客戶對我們的產品產生不滿,服務人員通過優質服務去彌補產品不足,讓客戶在服務上獲得超值的體驗。 
6.客戶的事都是大事、急事,服務人員做為市場問題的******責任人,工作要始終以客戶滿意為出發點和落腳點,任何時候都不能推辭、拖延。 
7.服務人員要把客戶當做親人,認真對待每一位客戶,以***真誠的微笑讓客戶感到安心,用我們的真情服務贏得客戶的信任。 
8.服務人員要學會換位思考,想客戶之所想。客戶想到的我們要做到、做好,客戶沒有想到的我們要替客戶想到并做好。 
9.服務人員要不斷提升專業技能和職業素養,始終堅持以高效、務實、貼心的準則服務客戶。 
10.服務也是一種產品,服務人員要根據市場和產品的變化,深入了解客戶真實和潛在的需求,不斷創新,為客戶創造******的體驗。
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